DND
Consulenze Service Management

Ti porto al traguardo. Come nelle mie gare ultra-trail: "Non mi fermo quando sono stanco, ma solo quando ho finito !"

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Discesa nella polvere dai Piani di Bobbio

Analisi dei processi IT

Avendo lavorato per 5 anni come amministratore di rete e responsabile dei contratti di manutenzione Hw presso un cliente e dal 1996 come Consulente, penso di averne viste di tutti i colori. Ti posso aiutare a trovare i colli di bottiglia nei tuoi processi organizzativi, come pochi altri potrebbero.

Se hai due minuti, prova a leggere la mia storia.

La storia di Francesco (Checco) detto "il Dotti"

Rifugio Azzoni dalla Cima del Resegone

Scelta del prodotto ITSM

Negli anni '90, da cliente, gestivo il servizio di Helpdesk con un programmino in Clipper/DBIV che mi ero sviluppato da solo. Ho visto svilupparsi ITIL dagli albori e ti posso dire, sulla base della mia esperienza, quando effettivamente é utile e quando é aria fritta. Ma é sulla base delle tue proprie necessitá che ti posso indirizzare sul prodotto ITSM piú adatto.

Cresta del Grignone

Implementazione ed Integrazione

Supporto i principali prodotti ITSM sul mercato e ne garantisco l'implementazione e l'integrazione con le altre applicazioni della tua azienda. Sono stato sia cliente, che fornitore. Ho lavorato sia come tecnico, che come consulente. Ho insegnato sia come esperto di prodotto, che come docente Universitario.

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La storia di Francesco (Checco) detto "il Dotti"